Política de Devoluciones y Cambios
En Vivoshop, queremos que estés totalmente satisfecho con tu tecnología; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para devolver o cambiar productos dentro de los primeros 30 días tras la compra.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta de Vivoshop, selecciona el pedido correspondiente y haz clic en el botón de solicitar devolución para obtener tu número de folio.
Preparación del Paquete
Coloca el producto en su empaque original con todos sus accesorios, manuales y etiquetas intactas para asegurar la validación de la garantía.
Envío del Producto
Imprime la guía de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico y lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana.
Reembolso o Cambio
Una vez que nuestro equipo técnico verifique el estado del dispositivo, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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