Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Vivoshop
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal y Mercado Pago.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles. También ofrecemos envíos exprés con entrega en 24-48 horas dependiendo de tu ubicación.
¿Los productos electrónicos tienen garantía?
Sí, todos nuestros dispositivos cuentan con una garantía oficial del fabricante de 12 meses que cubre defectos de fábrica.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Tienes un plazo de 30 días para realizar devoluciones, siempre que el producto esté en su empaque original, sellado y sin señales de uso.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para monitorear el estado del paquete en tiempo real.
¿Venden productos originales?
En Vivoshop garantizamos que el 100% de nuestros productos son originales, nuevos y vienen en su caja sellada de fábrica.